В случае возврата товара ненадлежащего качества, либо отказа от товара, денежные средства возвращаются покупателю одним из следующих способов:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:
- наличными денежными средствами через кассу торгового отделения, в день обращения;
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем в заявлении в течение 10 дней.
Если возникает необходимость проведения экспертизы, сроки возврата денежных средств увеличиваются до 20 дней, в случае с технически сложным товаром до 45 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии.
Физические лица заполняют заявление на возврат денежных средств в установленной форме (скачать образец заявления).
Важно!
Получатель и заявитель должен быть одним и тем же лицом. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.